ご注文ガイド

ご注文の前に必ずお読みくださいますようお願い申し上げます。

オルゴール専門店オルゴール屋総本店（伊豆オルゴール館公式通販サイト）でご注文（お電話/ファックス/ショッピングカートなど）を頂いた場合はこの内容をご了解の上、ご注文いただいたものとさせていただきます

オンライン・ファックスは24時間受け付けています。お電話は、午前10時より午後4時まで

当店では、お客様に送料をいただいております。

現在、キャンペーン中につき商品合計額が15400（税別14000円）以上の場合、送料無料にしております（沖縄は段ボール100サイズまで対象）。

【沖縄県のお客様へ】
平成29年10月から大幅な運賃値上げがあり、特に沖縄県の送料が上がっております。
ケースの大きさによって、120サイズ以上の段ボールに関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。
宝石箱程度の大きさですと、100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくことになります。何卒、ご了承ください。

※一度当方から、商品の大きさを確認し、お客様に送料のお見積りをお知らせし、ご了解いただいてからの手配となりますことをご了解くださいませ。

■送料一覧（税込）

●本州（北東北、南東北、関東、信越、北陸、中部、関西、中国）、四国、九州
北東北（青森県、秋田県、岩手県）、南東北（宮城県、山形県、福島県）、関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県）、信越（新潟県、長野県）、北陸（富山県、石川県、福井県）、中部（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）、関西（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県）、中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）、四国（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）、九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）
送料750円

●北海道
北海道（北海道）
送料1100円

●沖縄
沖縄（沖縄県）
送料2500円
※沖縄は箱100サイズまで2500円。以降、120サイズ3000円、140サイズ3600円、160サイズ4100円。
大型商品、または複数商品注文で120サイズ以上になる場合は、事前にご連絡させていただきます。

■お届け日はご注文いただいてから4～6日程度でお手元にお届けします（離島を省く）
商品によっては取り寄せになり、お時間をいただきます
※クリスマス・ホワイトデーなどの繁忙期は、より多くお日にちをいただく場合がございます。お早めのご注文をお願いいたします
◎安全にお届けするために厳重なチェックをしておりますのでご安心下さい。必ず発送の前に、破損・汚損・音色が悪くないかを確認し担当したスタッフ名を送り状に記入致します。梱包は安全にお届けすることを第一に、梱包材を充分いれお送りしています。
◎発送の前には必ず検品を行いますが、オルゴールは精密機械ですので輸送上のトラブルが発生する事がたまにありますので、プレゼントとしてお渡しになる前には、一度ご試聴をお勧めいたします。
◎お届けに際しては、ご利用明細書（納品書）と使用上のご注意の文章を同封いたします。
◎当方では、お日にち指定をしてお送りしております。諸事情によりご指定日にお届けできない場合がございます。

≪重要≫
■ご注文者様とお届け先のご住所やお名前が異なる場合の対応
◎ご注文者様とお届け先のお名前が同じで、お届け先のご住所が異なる場合
　お勤め先などにお送りすると考え、ご利用明細はお荷物に同封いたします

◎お届け先とご注文者様のお名前が異なり、お支払方法がクレジットカード/銀行振込前払いの場合→プレゼント（ギフト）として対応 　
※お名前（苗字とお名前のいずれか）が異なれば、お電話番号/ご住所が同じでもプレゼント扱いとなります。
※お届け先には、ご注文者様からのご依頼という旨を記載したご利用説明書を同封します。
金額などは記載されません。
※ご注文者様へは納品書はご郵送いたしません。メールでのご連絡のみとなります。会員登録されている方はご注文履歴より明細をご参照ください。

 ◎お届け先とご注文者様のお名前が異なり、お支払方法が代金引換（コレクト）の場合
→代理注文として対応。
お届け先の方が代金をお支払になります。ご注文者様がお届け先の方の代理でご注文されたと考えます。金額などを記載した納品書はお届け先にお届けするお荷物に同封します。ご注文者様には納品書はご郵送致しません。

■ヤマト運輸の伝票の記載について。下記のように記入いたします
発送元　【オルゴール専門店オルゴール屋】
商品名　【オルゴール　/　ワレモノ注意　精密機械】
お届け先が異なる場合　【○○様からのご依頼でございます】と記入

■発送伝票の記載に関して
「注文者名を記入しないで欲しい」「但し書きにオルゴールと書かないで欲しい」「サンタさんからと書いて欲しい」「発送元にオルゴール屋と書かないで欲しい」
等のご注文者/当店の記載に関する希望がございますが、当店ではヤマト運輸のB2自動伝票発送システムを使用し、発送伝票に反映いたしますので、記載を変更するというご要望に添えませんことをご了解くださいませ。
（発送情報も当方でデーターとして大切に保管しますので、記載事項を変更することができないのです）
⇒ご注文者様のご住所にお送りしてから、再送されるようお願い申し上げます。

■お受け取り人様が不在・受取拒否の場合
（1）プレゼント先にお届けした際、受取人様が受取拒否をされた場合
（2）ご本人様にお届けした際、1週間以上ヤマト運輸が伺ってもご不在の場合（ご不在通知をお届けしてもご本人からご連絡の無い場合）はヤマト運輸から当方に返品されます、その際にかかるキャンセル経費（返品送料/オルゴールの取り付け手数料など）は当方からご注文者様にご請求させていただきますことをご了解下さい。
（3）次回からのご注文をお断りする場合があります。お支払方法を銀行振込前払いまたはクレジットカードにご変更いただきます。

返品・修理・交換の際には、商品到着後8日以内にご連絡下さい。基準に該当する場合、速やかに返品・修理・お取り替えを承ります。 8日以降を過ぎますと対応できかねますので、よろしくお願い申し上げます。

当店はオーダーメイド品が多いので、基本的に交換ではなく1度様子を見させていただいてからの修理対応になる場合が多いです。まずは、ご相談ください。

連絡先：0557-53-0900　または　0557-35-9076　担当：平澤　速やかに対応いたします。

●30弁以上の高級オルゴールや一部のオルゴールには保証書がつきますので、保証期間中の修理は無償にて承ります。（だだし使用説明書に沿ったご利用に限ります）

●商品は発送の前に音色/機能を担当が責任もって確認してからお送りしていますが、オルゴールという精密機械の機能上、輸送上のトラブルにより、破損・不良なども発生する場合があります。

●商品の到着後、すぐに商品のご確認をお願いいたします。プレゼント包装についても仮止め（テープがはがしやすいもの）でお送りしますので、お渡しになる時まで日数がある場合は、前もって内部のご確認をお勧めいたします。

●返品の場合の代金にかかる返金手数料について。（ジャパンネット銀行よりご返金いたします）
　　（1）お客様都合によるご返金　返金手数料はお客様負担にてお願いいたします。
　　（2）当方のミスによるご返金について、返金手数料は当方負担

●ご返却の方法
お届けした時と同じ状態にてご返却ください。必ず、商品が入っいた個装箱に商品を入れ、商品が動かないように周囲に緩衝材をいれて、納品書も同封して、ご返却ください。納品書と個装箱がない場合はご返品を承れません。高級オルゴールなど保証期間が長いものはご相談ください。

●海外での保証について
当店は日本国内のみ保証しており海外については保証していません。

※保証書の保証期間・保証内容に関しての項目です。初期不良に関しては、上記『返品・修理・交換』の項目をご覧ください。

三協オルゴール製品の30弁・50弁・72弁・ディスクオルガニートなどの高級オルゴールには保証書をお付けいたします。
リュージュ社製オルゴールは　36弁以上高級オルゴールには保証書をお付けいたします。

●海外での保証について
当店は日本国内のみ保証しており海外については保証していません。

【音色とテンポについて】
限られた弁数と秒数での編曲ですので、早さ、メロディが原曲と異なることをご了解ください。オルゴールの構造上、速度調整機の羽の音、曲目によっては軋み音などが発生することをご了解ください。

●スイッチのあるもの　　スイッチを動かさないとオルゴールは動きません。また、ゼンマイを巻きすぎた状態で、スイッチを止めたままにしておくと、ゼンマイに負担がかかり故障の原因となりますので、普段お聞きにならないときは、スイッチを開放して、ゼンマイをゆるめた状態にしてください。
●蓋をあけると演奏する宝石箱（蓋を閉めるとストッパーがかかる仕組み）　　ゼンマイを巻きすぎた状態で蓋を閉めたままにすると、ゼンマイに負担がかかります。使用しない時は、ゼンマイがゆるい状態で蓋を閉めるようにしてください。
●首振りやからくりなど動作を伴うもの　オルゴールの動きに連動して、人形の首がまわりますので、首を動かさないで下さい、オルゴールの機械をいためる危険があります。またからくりなど動きを伴うものも、ゼンマイとスイッチ以外は動かさないように気をつけてご使用ください。
●ライトつきのオルゴール　　灯りをつけるために電池が内蔵されています。使用説明書をよく読んでからご利用ください。
●18弁プーリー式（ひもを引くとゼンマイがまかれるタイプ）　　ゆっくり引いてください。止まるまで引かないで下さい。
●18弁回転オルゴール　底部の丸い円盤型キーがゼンマイです、全体を持ち、ゆっくり巻き安全な場所に置いて演奏してください

★18弁手回し式（ゼンマイを使用せずに、ハンドルを回すと演奏するタイプ）クランクを勢いよく回さずに、音色を楽しみながら、曲にあわせてお回しください。

●【商品表示】当店では、当ホームページ上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。しかし、表示された画像の色彩や雰囲気は実物と異なることがあります。お買い求めの際は、予めそのことをお含みおきの上でご注文をお願いします。

●【運送上の免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、日時指定を行い、配送業者（ヤマト運輸）に引き渡します。引き渡した時点で、その商品に関する紛失・盗難・破損やお届日/時間違いのリスクと権利はお客様に移ります。当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いませんので、お買い求めの際は、予めそのことをお含みおきの上でご注文をいただいたものと致します。
輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、お客様が被害を被られたとしても、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が担当いたします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社（ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載）にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。

●当ホームページのコンテンツで当店と何ら資本関係や業務提携のない企業・団体・組織・個人・第三者のサイトにリンクすることがあります。当店では、リンクしたそのようなサイトのコンテンツの検査、評価、保証はいたしませんし、
当店はいかなる責任も負いません。

●天災地変、法令の制定改廃、公共サービスの停止、公権力の行使に基づく処分、他当店の責に帰すべからざる事情により商品等のお客様へのお引渡しが遅れたり、早まったり、お引渡しができない場合に、お客様が損害を被られたとしても、当店は賠償責任を負いません。

※運営している夢の文化社では基本的に通販についての電話対応しておりませんので、ご用の際はオルゴール屋店舗にお問い合わせください。

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